Pourquoi externaliser l'animation de vos tchats ?

Du simple accueil client à la génération de contacts, en passant par l'aide à la recherche d'informations sur un site internet,
la mise en place d'un tchat est extrêmement efficace. Il aide à la vente, la finalisation d'une procédure en ligne, l'identification de problèmes d'ergonomie...

Une équipe formée et spécialiste de l'accueil client

Etre expert dans son métier c'est bien. Pouvoir répondre rapidement aux sollicitations de vos clients, c'est plus difficile. Nos agents ne se substituent jamais à vos experts métier. Par contre, la relation client, ça nous connait. Tous nos agents sont formés pour accueillir vos internautes avec le sourire et professionnalisme.

Inscriptions en ligne / formalités administratives

Vos internautes doivent s'inscrire en ligne à un service, un événement ? Combien n'iront pas au bout et abandonneront avant la validation ou le paiement final ? Un simple échange avec une vraie personne disponible aurait suffit à les guider. L'inscription et le paiement sont validés !

Aide à la vente en ligne

Un produit non trouvé, une information sur le délai de livraison, sur les tarifs. Combien de questions auxquelles on cherche une réponse claire et rapide ? Fini les hésitations, Tchatbooster augmente vos ventes et votre panier moyen.

Aide à la navigation

Fluidifier et accompagner la navigation des internautes. Dans 80% des cas, ils viennent chercher sur le tchat des réponses qui sont déjà sur le site et qu'ils auraient pu trouver par eux-mêmes. Mais les internautes sont impatients ! Donnez-vous une chance supplémentaire de les garder et faites en sorte qu'ils n''aient plus envie d'aller voir ailleurs !

Études qualitatives

Et oui ! Répondre aux questions des internautes c'est bien, mais pourquoi ne pas intégrer aussi le tchat dans un dispositif d'étude qualitative. Qui mieux qu'un visiteur pourra vous dire directement comment il est arrivé là, ce qu'il en pense et ce qu'il aurait aimé y trouver ?

Génération de leads clients

Grâce à Tchatbooster, 1 tchat sur 3 débouche sur une prise de coordonnées qualifiée. Le nombre de contacts est multiplié par 6 !
Nous accueillons vos clients. Ensuite c'est à vous de jouer, l'expert, c'est vous !