Entretien avec Frédéric Rouxel de Scite Plaisance

Entretien avec Frédéric Rouxel de Scite Plaisance

"Le tchat permet de booster les contacts et les moyens de communication"

Situé dans la commune de Pont-de-Vaux, Scite plaisance propose, depuis plus de 20 ans, un panel de services dans le domaine de la plaisance : capitainerie, amarrage en courte, moyenne et longue durée, atelier de réparation et d’entretien, magasin d’accastillage, vente de moteurs neufs et de bateaux d’occasion.

Scite Plaisance fut l’une des premières entreprises à nous accorder sa confiance. C’est en 2017, que nous avons commencé à accueillir les internautes sur www.scite-plaisance.fr pour les guider dans leurs recherches, leurs prises de rendez-vous avec l’équipe de vente ou l’atelier de réparation.

Frédéric Rouxel, dirigeant de la compagnie nous confie :

« Tchatbooster porte bien son nom. Le tchat permet de booster les contacts et les moyens de communication. Nous sommes souvent spectateurs du trafic sur notre site sans pouvoir connaitre réellement les objectifs de nos visiteurs. Les discussions en direct sur le tchat réalisées par Tchatbooster sont un excellent moyen de mieux connaitre les internautes et leurs objectifs.  

L’idée pour nous, c’était de tester ce nouveau canal de communication. Nous étions curieux sur ce que pouvait nous apporter Tchatbooster. Il s’avère qu’en plus de générer des contacts, c’est aussi une présence et une réponse rapide. L’objectif, c’est de ne pas perdre le visiteur. Si on est dans l’incapacité de répondre à son besoin dans l’immédiat, il est nécessaire de le réorienter. Nous sommes très satisfaits de ce service. Parallèlement, il nous permet de fidéliser notre clientèle existante, qui passe parfois par le tchat pour poser des questions quand nous ne sommes pas disponibles ou que l’atelier est fermé. »

Les agents Tchatbooster, sont formés pour apporter les indications nécessaires à vos visiteurs et faire le lien avec les experts métiers adaptés à leurs requêtes. L’accueil des visiteurs par nos agents Tchatbooster constitue un moyen de différenciation apprécié des internautes. Grâce à ce savoir-faire le tchat a déjà permis à plusieurs de nos clients, spécialisés dans la plaisance, d’augmenter leur nombre de contacts par 6 et de démultiplier leur chiffre d’affaires !

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